Algemene voorwaarden

 

 Dermalogica GMBH ("Wij/U/onze")

Algemene voorwaarden voor de aankoop van onze producten

Hieronder vindt u de voorwaarden waarop wij producten (de "Producten") zullen leveren die vermeld staan op de volgende website: http://www.dermalogica.nl (de "Site") aan u als consument ("U"/"Uw").

Elk contract voor Producten die U via de Site koopt, wordt gesloten tussen U en Dermalogica, GMBH, Wiesenstraße 21, 40549. Düsseldorf.  Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u Producten op de Site koopt. U dient te begrijpen dat u door het kopen van Producten akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en dat u een kopie dient te bewaren voor toekomstig gebruik.

1.       Uw status

Door Producten via onze Site te kopen, gaat u ermee akkoord dat:

1.1 U wettelijk in staat bent om bindende overeenkomsten aan te gaan; en

1.2 U ten minste 18 jaar oud bent.

2. Totstandkoming van een contract

2.1 Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail met daarin een factuur voor de goederen die u hebt besteld. Houd er rekening mee dat dit niet betekent dat een bestelling is geaccepteerd. Een bestelling van U vormt een aanbod aan Ons om Producten te kopen. Alle bestellingen zijn onderhevig aan aanvaarding door Ons, en het contract ("Contract") komt pas tot stand wanneer Wij de goederen verzenden.

2.2 Het Contract heeft alleen betrekking op de Producten die Wij hebben verzonden. Wij zijn niet verplicht om andere Producten te leveren die deel uitmaakten van Uw bestelling.

2.3 Door in eerste instantie een bestelling te accepteren, is Dermalogica GMBH niet verplicht de bestelde Producten te leveren. Een eenmaal geplaatste bestelling kan niet meer worden aangevuld of gewijzigd. Producten worden binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling op de Site verzonden, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden.

2.4 U ontvangt per e-mail bericht wanneer Uw bestelling is verzonden. De details van de Producten die Wij naar U hebben verzonden, worden in de e-mail vermeld. Wij betalen U automatisch terug voor Producten die wij niet kunnen leveren.

2.5 Bestellingen worden afgeleverd op het adres dat u aan ons hebt opgegeven wanneer u uw bestelling op de Site plaatst. Eventuele leverdata die worden voorgesteld zijn slechts schattingen en Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen als gevolg van late levering of niet-levering.

2.6 De Producten zijn voor Uw risico vanaf het moment van levering.

2.7 Het eigendom van de Producten gaat pas op U over wanneer de goederen zijn afgeleverd op het adres dat U bij de bestelling hebt opgegeven.

3. Prijs en betaling

3.1 De prijs van Producten is zoals deze van tijd tot tijd op de Site wordt vermeld, behalve in geval van een duidelijke fout; zie artikel 3.3 voor wat er gebeurt als wij een fout ontdekken in de prijs van het product dat u bestelt. Deze prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief leveringskosten, die aan het totaal verschuldigde bedrag worden toegevoegd. Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die U vóór de datum van de wijziging hebt geplaatst en die Wij hebben geaccepteerd. Wij zullen echter trachten redelijke kennisgeving te doen van prijsverhogingen.

3.2 Betalingen kunnen worden verricht via een van de toegestane methoden die van tijd tot tijd op de desbetreffende Site worden vermeld. Wij zullen de door  U gekozen betaalmethode voorafgaand aan de verzending van de goederen  in rekening brengen. 

3.3 Als u een verschuldigd bedrag niet aan ons betaalt in overeenstemming met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dan kunnen wij de bestelde Producten achterhouden en/of de koopovereenkomst voor de Producten te allen tijde schriftelijk aan u opzeggen.

3.4 Als u een onterechte creditcard-, debitcard- of andere terugboeking doet, bent u verplicht om ons binnen 7 dagen na de datum van ons schriftelijk verzoek het volgende te betalen

3.4.1 een bedrag gelijk aan het bedrag van de terugboeking;

3.4.2 alle kosten van derden die redelijkerwijs door ons zijn gemaakt in verband met de terugboeking (inclusief kosten gemaakt door onze of uw bank of betalingsverwerker of kaartuitgever);

3.4.3 al onze redelijke kosten, verliezen en uitgaven die rechtstreeks voortvloeien uit het terugvorderen van de bedragen waarnaar in dit artikel 3.4 wordt verwezen (inclusief bijvoorbeeld juridische kosten en incassokosten).

3.5 Als U de bron van een boeking op uw kaartafschrift of een ander financieel overzicht niet herkent of u deze niet herinnert, en als gevolg daarvan een terugboeking doet, zal dit een ongerechtvaardigde terugboeking vormen voor de doeleinden van artikel 3.4.

3.6 Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige Producten die op onze site vermeld staan onjuist geprijsd zijn. Normaal gesproken controleren wij de prijzen als onderdeel van onze verzendprocedures, zodat wij, als de juiste prijs van een product lager is dan onze vermelde prijs, het lagere bedrag in rekening brengen wanneer wij het product aan u verzenden. Als de juiste prijs van een product hoger is dan de prijs die op de site wordt vermeld, zullen wij normaal gesproken, naar eigen goeddunken, ofwel contact met u opnemen voor instructies voordat wij het product verzenden, ofwel uw bestelling afwijzen en u van deze afwijzing op de hoogte stellen. Wij zijn niet verplicht om u het product tegen de onjuiste (lagere) prijs te leveren, zelfs niet nadat wij u op de hoogte hebben gesteld dat uw bestelling is verzonden, als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u herkend had kunnen worden als een onjuiste prijs.

 4.  Levering, eigendomsrecht en risico

4.1 De verzendkosten zijn zoals uiteengezet in ons Verzendbeleid.

4.2 Meer informatie en voorwaarden met betrekking tot de levering van Producten (die allemaal van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd) vindt u in ons Verzendbeleid. Eventuele wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bestaande contracten tussen u en ons.

4.3 De Producten die u koopt, zijn uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij de Producten afleveren op het adres dat u ons hebt opgegeven voor levering. U bent eigenaar van de Producten zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.

5. Terugbetalingen en retourzendingen

5.1 Voordat u Producten aan ons retourneert, dient u contact op te nemen met onze medewerkers van de retourafdeling (zie ons Retourbeleid) die u zullen voorzien van een gepersonaliseerde retourcode. Voor Uw bescherming raden Wij U aan altijd een aangetekende bezorgdienst te gebruiken om de Producten te retourneren, aangezien Wij geen kosten zullen vergoeden totdat Wij deze hebben ontvangen.

5.1.1 Voor Producten die verkeerd zijn geleverd, vergoeden wij de volledige waarde van deze Producten en de kosten voor het retourneren.

5.1.2 Voor Producten die beschadigd zijn aangekomen, bieden wij u een vervangend product aan en vergoeden wij u de kosten voor het retourneren van het Product aan ons.

5.1.3 Als u een product retourneert waar u niet tevreden over bent om een andere reden dan dat het product beschadigd is of per ongeluk is geleverd, krijgt u alleen de prijs die u voor het product hebt betaald terug; er wordt geen vervoer vergoed (tenzij u het contract binnen 14 dagen nadat u de bestelling hebt ontvangen annuleert).

5.2 Als wij niet in staat zijn om een product te leveren dat u hebt besteld en betaald, betalen wij u automatisch het bedrag dat u voor het product hebt betaald terug zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Wij betalen gewoonlijk het geld dat wij van u hebben ontvangen terug via dezelfde methode die u oorspronkelijk hebt gebruikt om voor uw aankoop te betalen, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

5.3 Als u een klacht of geschil hebt met betrekking tot een product of producten die wij u hebben verkocht, gebruik dan in eerste instantie ons Contactformulier of bel ons op 0031 (0)76 564 2000. Als uw klacht of geschil niet redelijkerwijs wordt opgelost en u niet helemaal tevreden bent, kunt u gebruikmaken van Online Geschillenbeslechting door contact op te nemen met http://ec.europa.eu/consumers/odr/ om een formeel geschil te openen.

6. 6. Rechten van de consument

6.1 Als consument kunt u een Overeenkomst te allen tijde annuleren binnen 14 werkdagen, ingaande op de dag nadat u de Producten hebt ontvangen. In dit geval krijgt u de volledige prijs die u voor het product hebt betaald terugbetaald in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid, tenzij u afstand hebt gedaan van dit recht door de producten voor het einde van deze periode van 14 dagen te gebruiken.

6.2 Om een contract te annuleren, dient u ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.

6.3 Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht verstuurt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

6.4 Als u een contract annuleert, zullen wij u alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u een ander type levering hebt gekozen dan het goedkoopste type standaardlevering dat wij aanbieden).

6.5 Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij de geleverde producten van u hebben teruggekregen.

6.6 Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat U voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij U uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in elk geval zult U geen kosten hebben als gevolg van de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat Wij de producten hebben terugontvangen.

6.7 U dient de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw annulering van het contract aan ons hebt meegedeeld, terug te sturen naar het retouradres dat vermeld staat in ons Restitutiebeleid. De deadline is gehaald als u de producten terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken. U zult de directe kosten voor het terugzenden van de goederen moeten dragen.

6.8 Deze bepaling heeft geen invloed op Uw wettelijke rechten.

7. 7. Onze aansprakelijkheid

7.1 Onze aansprakelijkheid voor verliezen die u lijdt als gevolg van het verbreken van deze overeenkomst door ons is strikt beperkt tot de aankoopprijs van het product dat u hebt gekocht en alle verliezen die een voorzienbaar gevolg zijn van het verbreken van de overeenkomst door ons. Verliezen zijn voorzienbaar als ze door u en ons konden worden voorzien op het moment dat uw bestelling door ons werd geaccepteerd.

7.2 Dit omvat of beperkt op geen enkele wijze Onze aansprakelijkheid:

7.2.1 Voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;

7.2.2 Voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of

7.2.3 voor zaken waarvoor het onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of proberen uit te sluiten.

8. Schriftelijke communicatie

De toepasselijke wetgeving vereist dat sommige informatie of communicatie die wij naar u sturen schriftelijk is. Wanneer u onze Site gebruikt, accepteert u dat de communicatie met ons voornamelijk elektronisch zal zijn. Wij zullen per e-mail contact met U opnemen of U van informatie voorzien door berichten op de Site te plaatsen. Voor contractuele doeleinden gaat U akkoord met deze elektronische manier van communiceren en erkent U dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die Wij elektronisch aan U verstrekken voldoen aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk moet plaatsvinden. Deze voorwaarde heeft geen invloed op Uw wettelijke rechten.

9. Kennisgevingen

9.1 Alle kennisgevingen van U aan Ons moeten worden gericht aan Dermalogica, GMBH, Wiesenstraße 21, 40549.  Düsseldorf. Wij kunnen kennisgevingen aan u sturen naar het e-mailadres of postadres dat u aan ons hebt verstrekt toen u zich bij ons registreerde om een geregistreerde gebruiker te worden, of naar bijgewerkte gegevens zoals die op de site worden bijgehouden in Mijn Gegevens. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen en naar behoren gediend onmiddellijk nadat deze op de Site is geplaatst, 24 uur nadat een e-mail is verzonden of drie dagen na de datum van verzending van een brief. Om de betekening van een kennisgeving te bewijzen, is het voldoende om, in het geval van een brief, te bewijzen dat deze brief naar behoren geadresseerd, gefrankeerd en op de post gedaan is en, in het geval van een e-mail, dat deze e-mail verzonden is naar het opgegeven e-mailadres van de geadresseerde.

9.2 Producten worden verzonden naar het adres dat U via de Site aan ons heeft doorgegeven. Facturen worden per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u via de site aan ons hebt doorgegeven.

10. 10. Overdracht van rechten en verplichtingen

10.1 Het contract tussen u en ons is bindend voor u en ons en onze respectieve opvolgers en rechtverkrijgenden.

10.2 U mag een Contract, of een van Uw rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, niet overdragen, toewijzen, belasten of anderszins van de hand doen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

10.3 Wij mogen een contract, of onze rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien, te allen tijde tijdens de looptijd van het contract overdragen, toewijzen, in rekening brengen, uitbesteden of anderszins van de hand doen.

11. Gebeurtenissen buiten onze controle

11.1 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet of vertraagd nakomen van onze verplichtingen onder een Contract als dit wordt veroorzaakt door gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben (een "Geval van Overmacht").

11.2 Onze prestaties onder een Contract worden geacht opgeschort te zijn voor de periode dat de Gebeurtenis van Overmacht voortduurt, en Wij zullen een verlenging van de tijd krijgen voor de prestaties voor de duur van die periode. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om de Overmachtsituatie te beëindigen of om een oplossing te vinden waardoor onze verplichtingen onder het Contract ondanks de Overmachtsituatie kunnen worden uitgevoerd.

 

12. Scheidbaarheid

Als een van deze Algemene Voorwaarden of een bepaling van een Contract door een bevoegde autoriteit in enige mate ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal een dergelijke voorwaarde of bepaling in die mate worden gescheiden van de overige voorwaarden en bepalingen, die geldig zullen blijven voor zover de wet dit toestaat.

13. Gehele overeenkomst

Deze algemene voorwaarden en alle documenten waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het onderwerp van een Contract en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken of regelingen tussen ons, hetzij mondeling hetzij schriftelijk.

14. Algemeen

14.1 De informatie en het materiaal op deze pagina's - en de voorwaarden en beschrijvingen die worden weergegeven - kunnen worden gewijzigd. Of u in aanmerking komt voor bepaalde Producten is onderhevig aan definitieve vaststelling en aanvaarding door Ons.

14.2 U dient zich ook te houden aan de Gebruiksvoorwaarden van de Website die van toepassing zijn op het gebruik van de Site en Ons Privacybeleid die geacht worden deel uit te maken van deze algemene voorwaarden.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor systeemfouten of storingen van de Promoties of de gevolgen daarvan. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verlies of schade als gevolg van opschorting, wijziging of beëindiging of op enige andere wijze in verband met de Promoties, met uitzondering van aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

16. Toepasselijk recht en jurisdictie

16.1Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Duitse recht.

16.2 U en Wij stemmen er beiden mee in dat de rechtbanken van Duitsland exclusieve jurisdictie hebben.

16.3De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van afzonderlijke contractuele bepalingen heeft geen invloed op de geldigheid van de overige contractuele bepalingen. In een dergelijk geval zal de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling door de partijen worden vervangen door een effectieve of uitvoerbare nieuwe bepaling.

17. Contact

Stuur alle vragen per e-mail naar, service@dermalogica.nl